Preguntas frecuentes
Preguntas, con respuestas claras.
Cómo funcionan en Houzito el cobro de renta, los pagos divididos entre compañeros de cuarto y los planes. Los precios están en la página de precios y el recorrido del dinero, en la página de seguridad. Si algo falta aquí, vale la pena escribirle directamente a soporte.
Primeros pasos
¿Qué es Houzito?
Houzito es un sistema de administración de rentas para propietarios independientes. Maneja propiedades y unidades, contratos de renta, el cobro de renta en línea, los pagos divididos entre compañeros de cuarto, las solicitudes de mantenimiento, los gastos y los documentos, y le da a cada inquilino su propio portal.
¿Para quién está hecho Houzito?
Para propietarios que administran sus propias rentas y carteras pequeñas, desde una sola propiedad hasta unas cuantas docenas de unidades. Pro incluye 15 propiedades y cobra cada unidad ocupada adicional, así que Houzito está pensado para un dueño que conoce cada unidad que tiene, no para un equipo corporativo.
¿Cómo agrego mi primera propiedad?
Cree su cuenta, cree una organización y luego agregue una propiedad con sus unidades. Una casa unifamiliar es una unidad; un triplex son tres. Desde ahí crea un contrato de renta en una de las unidades e invita al inquilino.
¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
No. La prueba gratis no pide tarjeta: 2 meses con hasta 3 propiedades y todas las funciones salvo los mensajes de texto, incluidos la renta en línea, las facturas, los recibos, las solicitudes de mantenimiento y el portal del inquilino. Agrega una tarjeta solo cuando elige Growth o Pro.
¿Houzito está disponible en español y portugués?
Sí. El sitio y la aplicación están en inglés, español y portugués, y cada persona elige su idioma. Un propietario puede trabajar en inglés mientras su inquilino paga la renta en español.
Pagos y cargos
¿Cómo funciona el cobro de renta en línea?
Cada contrato tiene un monto de renta, una fecha de inicio y una frecuencia: semanal, cada dos semanas o mensual. Las facturas se generan solas según esa frecuencia, y los inquilinos pagan con cuenta bancaria o tarjeta a través de Stripe, factura por factura o con pago automático.
¿Quién paga el cargo por procesamiento, el propietario o el inquilino?
Solo se traslada el costo del procesador, y Houzito no agrega ningún cargo propio en ningún plan. De forma predeterminada, el inquilino paga la tarifa de Stripe además de la renta (banco 0.8%, nunca más de $5.00; tarjeta 2.9% + $0.30), así que el propietario recibe la renta exacta del contrato. El propietario puede elegir cubrir el cargo bancario, y entonces pagar desde el banco no le cuesta nada extra al inquilino.
¿Cuál es la diferencia entre el pago automático y el pago manual?
El pago automático guarda una vez el método de pago del inquilino y lo cobra solo en cada ciclo. Con el pago manual, se genera una factura antes de la fecha de vencimiento y el inquilino la paga con un enlace cuando quiera. Cada inquilino elige en su contrato.
¿Qué pasa si un inquilino paga tarde?
Cada contrato tiene una fecha de vencimiento y un plazo de pago que se configura en Ajustes. El día del vencimiento sale un recordatorio, y otro antes de que cierre el plazo si dura más de un día. Si el plazo cierra sin pago, la factura queda vencida y se aplica automáticamente el recargo por pago tardío: el del contrato, si tiene uno, o la política predeterminada de la organización.
¿Los inquilinos reciben recibos?
Sí. Cada pago acreditado queda archivado como recibo, visible para el inquilino en su portal y para el propietario en el contrato.
Compañeros de cuarto y pagos divididos
¿Cómo funciona dividir la renta entre compañeros de cuarto?
Un contrato se puede dividir entre compañeros de cuarto por porcentaje o por monto fijo. Cada uno recibe su propia factura, su propio enlace de pago y usa su propio método de pago. La factura del contrato solo queda pagada cuando se acreditan todas las partes.
¿Cómo se redondean las partes para que sumen exacto?
Houzito usa el método del mayor residuo: primero redondea cada parte hacia abajo y luego asigna los centavos sobrantes a la parte más grande. Las partes siempre suman la renta exacta, al centavo, sin importar cuántos compañeros la dividan.
¿Cómo se une un compañero de cuarto a la división?
Igual que cualquier inquilino: con una invitación por correo electrónico o mensaje de texto. Al aceptarla, el sistema lo vincula con su parte del contrato por su correo o su número de teléfono, y desde entonces ve y paga su propio saldo.
¿Cambia el cargo por procesamiento cuando se divide la renta?
El cargo de cada compañero se calcula sobre su propia parte, no sobre el contrato completo. Cada pago bancario tiene su propio tope de $5.00 y cada pago con tarjeta su propio cargo fijo de $0.30, así que entre todos pueden pagar un poco más que una sola persona. Lo que recibe el propietario no cambia.
Planes y facturación
¿Qué planes ofrece Houzito?
Una prueba gratis de 2 meses para hasta 3 propiedades y luego dos planes. Growth cuesta $15 al mes (o $150 al año) para hasta 8. Pro cuesta $39 al mes (o $390 al año) para 15, y luego $5 al mes por cada unidad ocupada adicional. Ambos planes pagos envían invitaciones y recordatorios por mensaje de texto además de email.
¿Qué pasa si paso el límite de propiedades de mi plan?
Durante la prueba y en Growth, agregar una propiedad por encima del límite queda bloqueado hasta que mejore su plan. Pro no lo bloquea: pasadas sus 15 propiedades incluidas, cada unidad adicional suma $5 al mes a su suscripción, y solo mientras tenga un inquilino asignado. Una unidad vacía no cuesta nada, así que la factura sigue lo que usted realmente alquila.
¿Hay descuento por pagar al año?
Sí. El pago anual en Growth o Pro equivale a dos meses gratis frente al pago mensual.
¿Lo que paga mi inquilino depende de mi plan?
No. Los pagos de renta no llevan comisión de Houzito en ningún plan, así que el inquilino paga lo mismo durante la prueba que en Pro: solo el costo de procesamiento de Stripe, o nada extra por banco si usted decide cubrir el cargo bancario.
¿Houzito acepta otros procesadores de pago además de Stripe?
Todavía no. Hoy los pagos funcionan completamente con Stripe. Si necesita otro procesador, en Ajustes hay un formulario de solicitud que llega directamente al equipo.
¿Le queda alguna duda?
Escríbanos directamente.
Escriba a soporte y le responde una persona, no una cola de tickets.